145 
- Зачем обращаются к психологу
- Зачем психолог задает вопросы на консультации
- Какие вопросы может задать психолог перед встречей
- Какие вопросы задает психолог на первом сеансе
- Какие вопросы психолог может задавать в дальнейшем
- Что будет, если клиент отвечает на вопросы психолога недостаточно откровенно
- Часто задаваемые вопросы о работе психолога с клиентом
Какие вопросы задает психолог? Многое зависит от этапа работы с клиентом. На первом выясняются причины обращения, второй подразумевает более глубокое ознакомление с заявленной проблемой, в заключительной части беседа направлена на подведение итогов и выбор способов нормализации состояния.
На что обратить внимание? Вопросы, задаваемые психологом во время терапии, способны затрагивать разные сферы жизни клиента. К примеру, они могут касаться его чувств, быть направленными на выявление мотивации, подталкивать к переосмыслению сложившейся ситуации. Все зависит от цели визита к специалисту.
Зачем обращаются к психологу
Жизнь современного человека становится все сложнее, поэтому количество клиентов у психологов и психотерапевтов постоянно увеличивается. Обозначим проблемы, с которыми люди обращаются к этому специалисту.
- Отношения — это очень важная и одна из самых сложных сфер человеческой жизни. Не каждому удается самостоятельно разобраться в семейных проблемах с родителями, детьми, супругами, братьями и сестрами
- Трудности на работе. Они могут быть связаны с карьерными целями, выбором профессии, самореализацией и т. д., однако причина, как правило, кроется в самом человеке
- Экзистенциальный кризис, поиск смысла жизни. Сюда относятся серьезные перемены и жизненные кризисы, страх смерти и т. д.
- Травматический опыт. Если человек пережил любую ситуацию, оставившую психологическую травму (сложную операцию, смерть близкого и т. д.), ему стоит проработать ее вместе с психологом, чтобы осознать, как она повлияла на его отношение к жизни и к каким последствиям привела
- Состояние тревоги или депрессии, сопровождаемое бессонницей, потерей аппетита и другими симптомами. В этом случае психолог, а, возможно, еще и психиатр (с согласия клиента) поможет справиться с проблемой и обеспечить безопасность человеку
- Неудовлетворенность жизнью. Это очень широкий запрос, однако именно он лучше всего подходит для обращения к специалисту
Психолог, прежде всего, помогает клиенту разобраться в себе, выработать дальнейший план действий и найти ресурсы для изменения ситуации. В чем преимущества работы со специалистом:
- при общении с клиентом психолог не преследует личных целей
- он умеет выслушать и поддержать в сложных ситуациях. В рамках специальной подготовки психологов обучают конструктивному взаимодействию с клиентами
- он может с профессиональной точки зрения достроить картину истории клиента. При этом он не ищет правых и виноватых, не оценивает, а находит у человека индивидуальные особенности, которые оказывают влияние на конкретную ситуацию
Зачем психолог задает вопросы на консультации
Поскольку к психологу человек обращается за помощью, специалист должен разобраться в ситуации — это обязательное условие.
В ходе общения психолог определяет психотип клиента, старается понять его характер и мышление. Это обеспечивает индивидуальный подход к консультированию и способствует конструктивному диалогу.
Вопросы, которые задает психолог на приеме, направлены на то, чтобы человек раскрылся и смог больше рассказать о том, что его беспокоит. Это помогает лучше разобраться в проблеме и собрать информацию, необходимую для подбора терапевтической методики.
Важно, чтобы между психологом и клиентом сформировались доверительные отношения («терапевтический альянс»), тогда человек чувствует себя свободно и готов к общению. Чем откровеннее клиент будет рассказывать о себе, тем быстрее специалист разберется в проблеме и найдет способ ее решения.
Большую роль в успехе терапии играет умение психолога правильно задавать вопросы, чтобы получать информативные ответы. От того, какие вопросы использует специалист, зависит, сможет ли он наладить контакт с клиентом и помочь ему.
Каждый человек может научиться задавать уместные и правильные вопросы. Такой навык помогает не только в профессии психолога, хотя для него он является важнейшим, но и в целом в общении с окружающими людьми (друзьями, родственниками, коллегами).
Какие вопросы может задать психолог перед встречей
Еще до первой консультации специалист должен выяснить, в чем заключается проблема пациента, чтобы понять, сможет ли он помочь в данном вопросе. Перед встречей он может пообщаться с человеком в мессенджере или по телефону. Какие вопросы в этом случае психолог задает клиенту:
- Как я могу к вам обращаться? Как вас зовут?
- Сколько вам лет?
- Кому нужна помощь: ребенку, взрослому человеку, паре?
- Что послужило поводом к вашему обращению?
Такие, казалось бы, простые вопросы помогают специалисту составить первое впечатление о человеке, вникнуть в проблему, оценить эмоциональный фон.
Какие вопросы задает психолог на первом сеансе
Первая встреча обычно носит диагностический характер. Специалист помогает клиенту составить запрос, оценивает его состояние, определяет цели терапии, а также показатели, говорящие о решении проблемы. Например, если сначала человек говорил, что его тревожность по 10-балльной шкале имеет 10 баллов, а в конце терапии он оценил ее в 3 балла, можно сказать, что терапия помогла.
Все консультации, включая первую, состоят из начала, основной и заключительной частей, каждая из которых имеет свои цели. Вопросы, которые задает специалист на каждом этапе, также будут отличаться.
Вопросы в первой части консультации
Прием начинается с того, что терапевт формулирует цель консультирования. Какие вопросы на этом этапе часто задают психологи:
- С какой проблемой вы обращаетесь?
- Почему вы пришли именно сейчас?
- Какие перемены вы бы хотели видеть в своей жизни?
- Какого результата вы ждете от встречи?
На первом сеансе психолог и пациент знакомятся друг с другом. Специалисту необходимо понять, чего ждет от него человек и сможет ли он помочь. Бывает, что клиент сначала туманно говорит, что «что-то не так», а затем, в ходе беседы вырисовывается конкретная проблема. На этой же стадии обговариваются периодичность и длительность сеансов, конфиденциальность и разные другие аспекты.
shurkin_son / magnific.com
Вопросы в основной части встречи
Это время, когда специалист работает непосредственно с обозначенной темой. Он помогает клиенту разобраться в своих реакциях и чувствах, осознать внутренние конфликты. Какие вопросы могут для этого использоваться:
- Какие чувства вы испытываете в этой ситуации?
- Какова ваша типичная реакция на происходящее?
- Когда вы первый раз встретились с чем-то похожим?
Такая работа позволяет углубиться в проблему и найти ее истоки.
Вопросы на заключительном этапе
Последняя часть приема — это подведение итогов. Психолог может спросить клиента:
- Что сегодня для вас оказалось полезным?
- Над чем бы вы хотели подумать до следующего раза?
- Что вы вынесли с нашей встречи?
- Хотите ли вы работать дальше?
На первом приеме психолог обычно больше наблюдает и слушает, может что-то уточнять, интересоваться прошлым аналогичным опытом пациента, его эмоциональным состоянием, узнать, поддерживают ли его другие люди.
Какие вопросы психолог может задавать в дальнейшем
С помощью вопросов специалист помогает клиенту увидеть внутренние конфликты, осознать потребности и чувства и начать процесс изменений. Рассмотрим, основные группы вопросов, используемых психологом при встречах.
Вопросы, касающиеся чувств клиента
Они помогают определить, осознать и пережить эмоции:
- Какие чувства вы испытываете сейчас, когда вспоминаете это?
- Какую эмоцию скрывают ваши слова?
- Что вы хотите в этот момент сделать: закричать, убежать, застыть на месте?
- Если ваше чувство выразить музыкой, то какой она может быть?
Такие вопросы имеют особое значение, когда человек отстраняется от своих переживаний, говорит о ситуации как будто со стороны.
Вопросы, помогающие определить потребности и мотивацию
Какие вопросы обычно задают психологи, чтобы понять реальные потребности клиента:
- Чего вам больше всего не хватает сейчас?
- Что вы хотите получить, когда поступаете так?
- Что для вас на самом деле имеет значение в этом случае?
- Как бы вы хотели это видеть, если бы это было возможно?
С помощью подробных вопросов психолог совершает переход от общих жалоб к формулированию реальных потребностей, которые иногда спрятаны настолько глубоко, что не имеют явных проявлений.
freepik / magnific.com
Вопросы, связанные с повторяющимися сценариями
Они используются для того, чтобы обнаружить сложившиеся поведенческие и мыслительные модели:
- Вы столкнулись с этим впервые или уже встречались раньше?
- Кому вы ранее старались это доказать?
- Замечали ли вы, что ваша реакция в одинаковых ситуациях похожа?
- Ощущаете ли вы, что снова вошли в знакомую роль?
Благодаря таким вопросам клиент выявляет внутренние повторяющиеся сценарии и начинает их прорабатывать.
Вопросы, которые затрагивают внутренний диалог
Задаются с целью определения автоматических мыслей и отношения клиента к ним:
- Какие слова вы говорите себе в таких случаях?
- Этот голос принадлежит вам или кому-то другому?
- Часто ли вы разговариваете с собой как с другом?
- Какие фразы вы произносите наиболее часто?
Эти вопросы заставляют заговорить внутреннего критика и способствуют построению более осознанного и поддерживающего внутреннего диалога.
Вопросы, способствующие переосмыслению
Они нужны, чтобы клиент мог расширить восприятие и посмотреть на проблему с другой стороны:
- Что бы вы сказали другу, если бы подобное произошло не с вами, а с ним?
- Как вы вспомните этот случай спустя год?
- Есть ли способ по-другому посмотреть на ситуацию?
- Что поменяется, если взглянуть на это с позиции вашего будущего Я?
Вопросы такого типа особенно нужны, если человек не может выйти из одной интерпретации событий.
В зависимости от цели психолог использует на консультации следующие типы вопросов:
- Открытые вопросы — используются для получения развернутых ответов. Например: «Какова ваша обычная реакция в таких ситуациях?», «Какие чувства вы испытываете сейчас?»
- Закрытые вопросы — помогают уточнить факты. Например: «Это случилось два дня назад?», «Эти слова вы произнесли вслух?»
- Наводящие вопросы. Например: «Что вы хотите сказать фразой «под давлением»?»
- Вопросы о будущем. Например: «Что вы хотите поменять?»
- Вопросы о прошлом. Например: «Происходило ли раньше что-то подобное?»
- Конфронтирующие вопросы. Например: «Вы говорите, что это не имеет для вас значения, однако ваш голос звучит сердито — можете объяснить, почему?»
Также психолог может использовать и другие вопросы, чтобы лучше понять собеседника и провести более результативный сеанс.
freepik / magnific.com
Что будет, если клиент отвечает на вопросы психолога недостаточно откровенно
Чтобы терапия была более эффективной, рекомендуется общаться с психологом максимально честно. Не стоит утаивать информацию или лгать, если нужно, чтобы специалист помог в решении проблемы. Так клиент только напрасно потратит время и деньги, но не получит результата, поскольку не даст психологу возможности подобрать оптимальные терапевтические методики.
К тому же, он может увидеть, что клиент обманывает или скрывает что-то, по невербальным сигналам (жестам, тону голоса, мимике). Оценивая эмоциональное состояние клиента, специалисты обращают внимание на эти косвенные признаки, на основании которых делают выводы о том, что вы чувствуете и думаете на самом деле.
Ложь мешает составить объективный психологический портрет клиента и выбрать подходящий вариант лечения.
Психолог должен уметь устанавливать контакт с клиентом и выстраивать конструктивный диалог, поэтому на курсах повышения квалификации психологов подробно разбирают технику постановки вопросов. Специалистам объясняют, какие вопросы задает клиенту психолог: открытые (чтобы ответы были развернутыми), закрытые (помогают уточнить детали), альтернативные (дают возможность выбора), рефлексивные (заставляют задуматься над своими поступками и эмоциями).
Преподаватели рассказывают, как задавать вопросы без давления и оценок, правильно их формулировать, по каким признакам анализировать реакцию собеседника, рассматривают самые частые ошибки и учат их избегать. К таким ошибкам относится, например, использование наводящих вопросов, которые могут привести к искажению реальной ситуации.
Грамотно сформулированные вопросы помогают психологу получить необходимую информацию, а клиент с их помощью раскрывается, начинает разбираться в своей проблеме и принимать активное участие в терапевтическом процессе.
Часто задаваемые вопросы о работе психолога с клиентом
Почему психолог может задавать странные вопросы?
Иногда вопросы психолога кажутся клиентам странными. Например: «Как бы выглядело ваше чувство в виде предмета?», «Какого цвета ваши эмоции?». Такие метафоры помогают осознать чувства, для описания которых сложно подобрать слова, поэтому, даже если вопрос выглядит максимально странно, он звучит именно так, как нужно специалисту.
Как поступить, если психолог задает слишком личные или неудобные вопросы?
Иногда психологи задают клиентам (особенно взрослым) такие вопросы, на какие они не готовы отвечать. В таких случаях можно отказаться от ответа, однако нужно понимать, что психологическое консультирование часто связано со сложными или неудобными темами и к этому следует быть готовым. Специалист помогает клиенту наполнится ресурсом перед беседой, выдержать эмоциональный всплеск во время сеанса и восстановиться после него.
Почему иногда повторяются одни и те же вопросы?
Психологи нередко возвращаются к важным темам и делают они это не из-за забывчивости, а для того, чтобы человек глубже погрузился в ситуацию, а также с целью оценить изменения в его восприятии проблемы.
Что значит, когда психолог задает мало вопросов?
Бывает так, что специалист практически ничего не говорит, а только слушает. Однако даже если он молчит, то продолжает работать через уточнения, внимание, взгляды. С помощью пауз он дает клиенту возможность осознать свои эмоции и мысли, помогает раскрыться.
Часто люди, боясь неудобных или непонятных вопросов, опасаются идти к психологу, но это не повод откладывать визит. Психологи на самом деле могут много спрашивать, чтобы лучше разобраться в ситуации. Особенно это касается первых этапов. Чем честнее клиент будет отвечать на все вопросы, тем более заметным будет результат терапии.
Изображение на шапке: pressfoto / magnific.com
