68 
- Цели и этапы работы психолога с клиентом
- 5 популярных методов работы психолога
- Психоанализ
- Транзактный анализ
- Клиент-центрированная терапия
- Гештальт-терапия
- Когнитивно-поведенческий (когнитивно-бихевиоральный) подход
- Методы работы психолога, связанные с установками и гипнозом
- НЛП
- Эриксоновский гипноз
- Необычные методы работы психолога
- Арт-терапия
- Телесно-ориентированная терапия
- Сказкотерапия
- Индивидуальное, семейное и групповое консультирование в работе психолога
- Часто задаваемые вопросы о методах работы психолога
- Какие методы использует психолог для оценки результатов своей работы?
- Что представляет собой метод работы психолога с помощью расстановок по Хеллингеру?
- Как в своей работе психологи используют экзистенциальный подход?
О чем речь? Методы работы психолога используются в различных сферах: индивидуальном и семейном консультировании, психотерапии, коучинге, с группами и организациями. Их главная цель — помочь человеку или коллективу понять проблему, справиться с трудностями, изменить поведение или улучшить жизнь.
Какие? Используемые методы разнообразны: от базовых навыков активного слушания и задавания правильных вопросов до более структурированных подходов типа когнитивно-поведенческие техники, арт-терапия, гештальт-подход, системные расстановки. Выбор инструмента зависит от запроса клиента, специализации психолога и контекста.
Цели и этапы работы психолога с клиентом
В первую очередь следует рассмотреть цель работы психолога. Главная цель — решение проблем пациента и координация его личностного роста и развития. Задача специалиста — не просто помочь клиенту решить проблему, с которой он пришел в данный момент, но и научить его справляться в дальнейшем с трудностями самостоятельно.
Главные цели деятельности специалиста:
- Помощь в разрешении актуальных вопросов. Психолог подсказывает пациенту, как он может справиться с текущими проблемами: депрессией, тревожностью, стрессом, непониманием и так далее.
- Содействие в личностном росте. Очень важно направить пациента в направлении роста, скорректировать его самооценку, повысить самоуверенность и научить контролировать свои эмоции.
- Повышение качества жизни в целом. Хороший специалист всегда сможет помочь пациенту обрести покой и гармонию, устранить внутренние конфликты и изменить свое отношение к жизни.
- Обретение навыков самопомощи. Психолог учит человека рабочим стратегиям разрешения трудностей, чтобы в дальнейшем он смог самостоятельно справиться со своими проблемами.
Квалифицированный психолог работает с пациентом по определенному алгоритму. На каждом этапе специалист ставит конкретные задачи и цели. Таким образом работа с клиентом протекает организованно, слаженно и последовательно. А результат не заставляет себя долго ждать.
Этапы работы специалиста с клиентом:
- Первичное обращение и диагностика
Сначала психолог узнает информацию о клиенте, его запросах и требованиях. Затем – проводит оценку состояния пациента, определяет его главные проблемы и обозначает цели работы. Этот пункт необходим для установления доверия между клиентом и психологом, а также для создания плана дальнейшей работы.
- Формирование целей и задач
Цели дальнейшего взаимодействия устанавливаются пациентом и специалистом совместно. Возможно, это решение определенного вопроса, а может быть — повышение качества жизни в целом, изменение своего отношения к конкретной проблеме и так далее. Психолог помогает клиенту работать как над краткосрочными целями, так и в долгосрочной перспективе.
- Психотерапевтическая работа
Здесь психолог использует различные методы и приемы работы. Специалисты часто применяют когнитивно-поведенческую терапию, арт-терапию, гештальт-технику, семейное консультирование и прочие инструменты. К каждому клиенту эксперт должен найти индивидуальный подход.
freepik / freepik.com
- Подведение итогов и завершение консультации
По окончании работы психолог оценивает результаты. Возможно, это разрешение определенной ситуации, формирование личных целей, разработка стратегии для роста и развития и так далее. Подводятся итоги работы и при необходимости намечается график дальнейших консультаций.
Для разрешения проблемных ситуаций психологи используют различные современные методы работы. Специалист использует конкретные инструменты в зависимости от ситуации, индивидуальных особенностей и потребностей клиента.
5 популярных методов работы психолога
Психоанализ
Базовая идея метода — в бессознательном сосредоточены все постоянные потребности человека и его действительность формируется посредством подсознательного влечения, структура личности и ее рост зависят от событий, которые случились еще в раннем возрасте.
Если провести анализ бессознательного, можно определить корень проблем и патологий. Практические методы работы психолога при психоанализе включают техники слов и ассоциаций, которые помогают пациенту слышать себя изнутри. Специалисты также работают со сном, который считается неотъемлемой частью протекания бессознательных процессов.
Психолог проводит анализ сновидений, разговаривая с пациентом. Последний, в свою очередь, излагает свои проблемы и плавно переходит в свободный мыслительный процесс, который не имеет конкретной логики.
Психолог просит клиента говорить все, что приходит в голову, даже, если мысли кажутся абсолютно бредовыми. Человек в процессе сеанса погружается в себя и, определенным образом убирая осознанный контроль, произносит то, что ему диктует подсознание. Главная цель специалиста — определить причину проблемы.
Транзактный анализ
Один из методов работы психолога с клиентом, который заключается в предположении, что человек может находиться в трех эго-состояниях. Они называются «ребенок», «родитель» и «взрослый». Причина конфликтов с окружающими заключается в том, что в детском возрасте пациенты подвергались травмам. Психолог в процессе сеанса работает с каждым из эго-состояний человека. В результате личность пациента обретает целостность, все три состояния уже находятся в балансе и гармонии.
macrovector / freepik.com
Данный инструмент терапевт обычно использует для клиентов, которые хотят избавиться от чувства стыда или вины, осознать, откуда они идут. Также транзактный анализ подходит тем, кто не желает повторения негативных жизненных сценариев. Специалисты используют инструмент и при других психологических запросах. Главная задача метода – определение причин проблемы.
Эго состояние «Родитель» формируется во время приобретения паттернов, ценностей, убеждений, которые передались нам от очень важного человека из детства. Обычно это мама или папа. Я-родитель думает, действует, чувствует и реагирует, таким образом, как это делал значимый в жизни ребенка человек. Родитель всегда присутствует в человеке, даже, когда он находится в пассивном состоянии. Он оценивает, критикует, осуждает, выражает свое мнение.
«Взрослый» – это промежуточное звено между «Ребенком» и «Родителем». Взрослый анализирует, решает, поступает так, как ему позволяют собственные ценности, убеждения и установки, разумно и адекватно действуя в каждой конкретной ситуации. В этом состоянии человек может здраво оценивать окружение. При этом он принимает решения без лишних эмоций, учитывая накопленный опыт и полученные навыки.
Ребенок – это непосредственно опыт человека на всех этапах детства. В этой роли сконцентрированы мечты, страхи, желания, надежды и совсем нет здравого и рационального мышления. Здесь присутствуют творчество, оригинальность, задор, расслабление.
Данное состояние является одним из самых ценных элементов личности, потому что может генерировать эмоции счастья. Но эта роль отвечает и за иррациональные убеждения, которым часто подвержены дети. Например, некоторые личности привыкли требовать что-то от других посредством крика, угроз и шантажа.
Клиент-центрированная терапия
Один из методов, используемых в работе психолога, который предполагает, что пациент может сам изменить себя, а специалист только пассивно наблюдает за ним и контролирует процесс. Со временем этот метод модернизировался. Психологи стали использовать инструменты, которые помогли им лучше понять состояние человека и трансформации, которые произошли в нем.
Суть подхода заключается в тенденции к самоактуализации, то есть поиску и проявлению. Кроме того, терапия должна побуждать клиента к дальнейшему развитию наиболее выгодных его качеств. Не всегда этот процесс легкий. Обычно здесь присутствуют страдания, боль и внутренние противоречия. Но при наличии достаточно сильной мотивации каждый способен добиться результата. Родоначальник данного метода считал, что главное – доверять своим ощущениям.
Базовые положения клиент-центрированной терапии:
- Пациент сам желает выздоровления. При этом роль психолога в том, чтобы грамотно направить это стремление в нужное русло.
- Эмоциональная составляющая играет большее значение, чем интеллектуальная.
- Метод ориентирован на определенную ситуацию, а не на прошлый опыт пациента.
- Инициатива должна исходить непосредственно от пациента с минимальным участием психолога. Это главный фактор, который способствует решению проблемы.
Данная терапия стоит на «трех китах»: абсолютно позитивное отношение, эмпатия, конгруэнтность.
Абсолютно позитивное отношение. Психолог демонстрирует своим поведением, что он искренне заботится о пациенте, принимает его как личность и доверяет его стремлению к трансформации. Терапевт должен быть готов спокойно, не прерывая выслушать пациента. Кроме того, психолог не должен осуждать, оценивать, спорить с клиентом, который может излагать свои мысли своеобразным способом.
Эмпатия. Некоторые методы работы психолога, например, групповые, заключаются в наблюдении за пациентом со стороны. При эмпатии нужен внутренний взгляд, который позволит понять, что человек думает и чувствует. Клиент-центрированный специалист работает не как безучастный зритель, а как человек, который желает понять, что на самом деле беспокоит клиента.
Конгруэнтность — это взаимосвязь между тем, что психолог чувствует, и тем, как он ведет себя с пациентом. То есть специалист демонстрирует свои поведением пример открытых и искренних человеческих отношений.
Гештальт-терапия
Относится к основным методам работы психологов, который основан на принципе «здесь и сейчас». Суть терапии заключается в следующей философии: мир и человек — это целостное явление, которое функционирует благодаря принципу взаимодействия и саморегуляции с окружающей средой.
Человек должен пройти определенную трансформацию, чтобы стать тем, кем он является на самом деле. Психологи часто используют технику «пустого стула», когда обиды выражаются вымышленному оппоненту, а не реальному.
Другими словами, гештальт-терапия – это популярное направление психотерапии, которое является базой для работы с внутренним миром человека. При этом затрагиваются темы детских страхов, обид, разочарований, конфликтов в коллективе и так далее. Сессия предполагает беседу между клиентом и психологом, в процессе которой пациент возвращается в ситуацию «здесь и сейчас», чтобы услышать, почувствовать и понять собственные эмоции и ощутить их в своем теле.
Данный подход заключается в теории, что человек — это единое целое, в котором соединяются бессознательное и сознательное, разум и тело, прошлое и будущее, ненависть и любовь. Все происходит в настоящее время, так как прошлого уже нет, а будущее еще не наступило.
Человек не может жить в изоляции. Он неразрывно связан с внешним миром, который нужен для полноценного взаимообмена эмоциями и энергиями. Если данную связь разорвать – человек потеряет смысл жизни в целом. Гештальт-терапия заключается в возрождении связи с миром, что в дальнейшем поможет ему осознать все ошибки и неверные действия.
Когнитивно-поведенческий (когнитивно-бихевиоральный) подход
Родоначальником теории считается американский психотерапевт и профессор психиатрии Аарон Бек. Терапия основана на логичном слиянии двух подходов, некогда противостоящих друг другу: поведенческого (бихевиорального), который изучает реакции человека на некий стимул и когнитивного, суть которого состоит в том, что причина всему — мысли, или когниции.
В настоящее время КПТ является универсальным методом работы психологов-консультантов. Специалист ориентируется в процессе сессии на «автоматические» мысли и сознательное создание новых поведенческих реакций на обыденные ситуации.
freepik / freepik.com
Терапевт работает с глубинными установками и когнитивными искажениями пациента, его отношением с окружающими, что и является причиной поведения человека в обычной жизни. Далее специалист и клиент общими усилиями выявляют ошибки и стараются трансформировать разрушительные установки и паттерны.
Многие слышали выражение, что «Мышление определяет реальность». Психологи, которые работают с техникой КПТ также считают эту фразу основополагающей. Специалисты утверждают, что мысли, эмоции и поведение человека неразрывно связаны. Следует более подробно разобрать, в чем суть одного из самых действенных методов работы психологов с тревожностью, фобиями и деструктивным поведением.
Итак, когнитивно-поведенческая терапия работает с:
- Автоматическими мыслями – это мгновенные оценочные суждения, которые появляются в ответ на разные ситуации без дополнительной рефлексии.
Человека посещает множество мыслей за короткий отрезок времени, и многие из них существенно влияют на моральное состояние, даже не фиксируясь в сознании. Обычно сюда относятся такие реакции: “я недостойный”, “меня никто не ценит”, “в этом моя вина”, “я ничего не могу с этим поделать”. Человека могут посещать и другие мысли, которые ограждают психику от лишнего напряжения в настоящий момент, но они также создают определенные установки в долгосрочной перспективе.
- Глубинными установками – это комплекс представлений о себе и мире, который появился еще в раннем возрасте. Его пополняют другие убеждения, формирующиеся на основании нового опыта. Каждый человек видит окружающий мир через призму своих знаний, не сомневаясь в их объективности – например, “я неудачник”, “я недостоин такой прекрасной работы» и так далее.
Психологи объясняют, что когнитивные искажения — это автоматические мысли, которые укоренились достаточно глубоко, став определенным цветофильтром, через который мы воспринимаем жизнь. Иногда можно услышать фразу “ошибки” мышления. Но данное выражение не отражает суть этого явления, так как идеального мышления не бывает. Психологи считают искажениями черно-белое видение мира, где есть только “хорошо” или “плохо”, подход, где человеку все должны и так далее.
Методы работы психолога, связанные с установками и гипнозом
НЛП
Нейролингвистическое программирование – относительно молодое течение в практической психологии и психотерапии, которое базируется на специальных техниках моделирования вербального и невербального поведения личности, успешной в какой-либо сфере, а также системе специфических связей между памятью, движением глаз и формами речи.
Другими словами, НЛП придумали для того, чтобы объяснить людям, как можно моделировать на себя поведение и образ мышления достаточно успешных личностей в конкретной сфере с целью стать такими же преуспевающими.
Например, можно смоделировать внутренние и внешние характеристики популярного артиста, талантливого вокалиста, процветающего бизнесмена и так далее.
Нейролингвистическое программирование можно считать относительно новым методом работы психологов. Техника является эффективной и относительно несложной. Специалисты используют её для определенных позитивных трансформаций пациентов, при борьбе с фобиями, для изменения установок, для разрешения разных психологических проблем. В настоящее время НЛП применяют при обучении навыкам коммуникации, продаж.
Эриксоновский гипноз
Специалист работает с естественным состоянием транса пациента. Человека «вводят» в измененное состояние сознания, которое включает как признаки бодрствования, так и сна, в процессе которого он может также видеть сны.
Человек одновременно оказывается в двух состояниях сознания, которые в обычной жизни являются абсолютно противоположными. Специалисты считают, что в подсознании человека заключено множество ресурсов и возможностей, которые вполне реально активировать и привнести в настоящую жизнь личности все нужное для него. Гипноз основан на теории двойственности природы психики, в которой есть сознательное и бессознательное.
В некоторых случаях бессознательное в большей степени влияет на психику, чем разум. По этой причине благодаря гипнозу профессионалы помогают людям справиться с проблемами, которые не получается разрешить обычными способами. Эриксоновский гипноз действует на всех и нужно осознавать, что этот инструмент работает экологично.
Гипнолог действует мягко и бережно, щадяще и постепенно, не травмируя пациента. Результаты клиент уже увидит после первой же процедуры. Чтобы разрешить проблемную ситуацию, как правило, достаточно 4-5 встреч.
На сеансе психолог работает с прошлым пациента, доставая из глубин подсознания ресурсы или давние травмы. Иногда специалист ориентируется на будущее, моделируя для пациента желаемый сценарий, который моментально останется в подсознании. С помощью терапии можно достичь внутренней стабильности, развивая в себе уверенность, повышая самооценку.
В результате у человека появляется удовлетворенность собой и своей жизнью в общем. Люди приходят к психологу с запросом получить вдохновение, убрать тревожность или стать энергичнее, активнее. Специалист помогает пациенту посредством работы с его собственным подсознанием.
Необычные методы работы психолога
Выбор методов работы психолога обычно происходит уже после беседы с пациентом. Не всегда подходят классические методы. Иногда используют креативные инструменты.
Арт-терапия
Арт-терапия – это специфический вид психологической коррекции и психотерапии, который базируется на творчестве. В процессе сессии пациент выражает себя посредством изобразительного искусства.
Специалисты применяют этот инструмент при работе с детскими неврозами, страхами и расстройствами поведения. Терапия заключается в восприятии творчества как способа выражения того, что трудно произнести вслух. У человека появляется внутренняя свобода, легкость. Он чувствует себя более раскованным. Пациенту предлагают выражать свои эмоции с помощью цвета, пластической формы, движений, звука, символов и так далее.
freepik / freepik.com
Посредством терапии психолог раскрывает внутренние конфликты, печальный опыт, неосознанные эмоции. При обычном разговоре все эти проблемы скрываются из-за так называемого защитного блока человека. Арт-терапия позволяет выразить все чувства в безопасном пространстве творческого объекта.
Данный процесс терапевтичен благодаря использованию внутренних ресурсов психики и ее способности к самовосстановлению. Немаловажен и факт присутствия посторонней личности (фасилитатора, терапевта, членов группового занятия) и его абсолютное принятие пациента в творчестве. В процессе терапии человек меняется на межличностном уровне.
Телесно-ориентированная терапия
Относится к методам психологической работы с неврозами и проблемами пациентов с помощью телесного контакта. Специалисты часто используют выражение «мускульный (характерологический) панцирь», из-за которого и появляются мышечные зажимы. Они, в свою очередь, являются своеобразной защитой от тревог, которые появляются у детей на основе сексуальных желаний.
При этом ребенка сопровождает страх наказания. Если не обращать внимание на эти признаки, то подавление страха у детей перерастает в хронический, из-за чего формируются особенные черты характера, которые и создают панцирь.
Специалисты рекомендуют всем обращать внимание на особенности и потребности своего тела не только в период болезни. Но, как правило, большее внимание все же уделяется голове, чем телу. Это заметно в статистике рисуночного теста, когда участников просят изобразить человека, и места для тела у большинства тестируемых на листе не хватает. По этой причине у многих появляются проблемы с горлом, так как оно соединяет голову с телом.
Сказкотерапия
Относится к новым формам и методам работы психологов. Основывается на мнении, что особая метафора может грамотно запустить подсознательные процессы человека, которые ведут к трансформации и исцелению. Придуманная сказка, легенда, метафора благоприятно воздействует на психологическое состояние человека, проблемы разрешаются и происходит личностный рост.
Данный инструмент помогает пациенту осознать связь между событиями в сказке и реальности. Метод прекрасно зарекомендовал себя при работе и с детьми, и с взрослыми. Существует много примеров в психологической практике, где сказкотерапия помогала избавиться от алкоголизма и зависимости от курения.
Цель сказкотерапии — мягкое и поэтапное устранение фобий и прочих психологических патологий, изменение характера, поведения и внутреннего состояния ребенка. В настоящее время есть специальные программы, которые помогают создавать терапевтические сказки. Их можно использовать при работе в детских садах, школах, больницах и так далее.
Индивидуальное, семейное и групповое консультирование в работе психолога
Активные методы работы психолога могут реализовываться как в индивидуальном порядке, так и посредством семейной или групповой терапии. Все зависит от запроса и потребностей пациента. Ниже представлена таблица с подробным описанием каждого типа консультирования.
| Название | Описание |
|
Индивидуальное консультирование |
Специалист взаимодействует с клиентом один на один, что позволяет концентрироваться на его личных проблемах и состоянии. |
|
Семейное консультирование |
Психолог использует методы работы в паре или в группе из 3-4 человек, которые позволяют вывести внутрисемейные отношения на новый уровень, разрешить конфликты и возобновить родственные связи. |
|
Групповое консультирование |
Сюда относятся тренинги, терапевтические группы, участники которых объединены одной общей проблемой. Люди на сессии обмениваются опытом, делятся своими эмоциями, дают друг другу советы. |
Главное для психолога – установить доверительную связь со своим клиентом. Пациенты при этом будут готовы идти на контакт и активно работать ради разрешения проблемной ситуации. Квалифицированный специалист должен обладать такими качествами как активное слушание, эмпатия, безоценочность.
Чтобы создать располагающую атмосферу психолог использует:
- Активное слушание. На сессии человека внимательно слушают, задают наводящие вопросы и мягко направляют его к самостоятельным выводам.
- Эмпатию. Психолог должен слушать и слышать пациента, проникаться его переживаниями и ситуацией в целом.
- Безоценочность. Специалист не критикует и не оценивает поступки и чувства клиента, что создает атмосферу принятия.
Часто задаваемые вопросы о методах работы психолога
Какие методы использует психолог для оценки результатов своей работы?
Результаты совместной работы психолога и пациента не всегда моментальные. Все зависит от сложности проблемы и запроса клиента. Но оценивать эффективность терапии все же необходимо. Если прогресс не ощущается через 2-3 сеанса, то специалист может менять методы и инструменты работы.
Факторы оценки результата работы психолога:
- Постоянная обратная связь. Специалист обычно просит пациента оценить собственное состояние после каждой встречи. Немаловажно также знать, применяет ли клиент полученные на консультации рекомендации на практике.
- Методы мониторинга. Сюда входят тесты, анкеты, опросники для оценки уровня стресса, депрессии, тревоги, апатии и других состояний.
- Планирование будущих действий. Если позитивные сдвиги есть, специалист может предложить новый курс работы или завершить терапию.
Что представляет собой метод работы психолога с помощью расстановок по Хеллингеру?
Относится к инновационным психологическим методам. Некоторые используют данный способ при работе с системными семейными травмами. В основе лежит идея, что причиной проблем пациентов являются семейные травмы, которые происходили в прошлом (суициды, ранние смерти, убийства, переезды, разводы, насилие).
Расстановки по Хеллингеру используются лишь один раз, в отличие от других подобных инструментов. Автор относит данный инструмент к духовным практикам, а не к терапевтическим.
В сеансе принимают участие расстановщик, клиент, заместители и наблюдатели. Расстановка, как правило, осуществляется в группе. В поле действия расставляются необходимые фигуры. Это могут быть коллеги, родственники, здоровье, деньги, симптом, предприятие, начальник. Участники являются заместителями ролевых фигур. Обычно они не знают, чью роль исполняют. Они действуют через замещающее восприятие, проявляют актуальную информацию и входят в соответствующее состояние.
Несмотря на популярность, этот метод не является научно-доказанным и не включен ни в один список клинических рекомендаций при лечении различных психических расстройств.
Как в своей работе психологи используют экзистенциальный подход?
Экзистенциальная терапия нужна пациентам, которые утратили смысл жизни и нуждаются в преодолении экзистенциальных кризисов. Специалист помогает пациенту понять личные ограничения, возможности и направляет его к принятию ответственности за свою жизнь. Данный подход нужен людям, которые не понимают, как жить дальше, столкнулись со сложным выбором. Метод обычно используется кризисными психологами при работе.
Психологическое консультирование — это определенный способ помощи всем, кто нуждается в ней. Психолог-консультант — это очень важная и нужная профессия, для освоения которой достаточно понимать и по-настоящему любить людей. В то же время для того, чтобы стать клиническим психологом, методы работы которого иногда достаточно тяжелы морально, нужно иметь «твердый стержень» и быть сильным и устойчивым, чтобы не выгорать.
Изображение на шапке: freepik / freepik.com
