«Трудные» клиенты: что нужно знать для эффективной работы с разными психотипами?

Шутки шутками, но людей «с особенностями» в мире большинство. И особенности эти у всех разные. Любой практикующий психолог, не задумываясь, назовет кейсы, когда он имел дело с непростыми клиентами. А ведь «не простой» означает лишь то, что терапевту оказалось сложно найти к нему подход.

В этом нет никакой катастрофы – хороший психолог учится всю жизнь, никому еще не удалось с первой консультации стать гуру. Секрет успешной карьеры – в правильно подобранном обучении. Таком, которое позволит не только расширить, но и углубить познания в той или иной теме.

Всем известно – а уж тем более психологам, - что все люди разные. Разные характеры, разные темпераменты, разное детство и детские травмы, разный жизненный опыт, разные ценности и разное мировоззрение. Работать со всеми этими нюансами психологи умеют. Во всяком случае, знают, что такие различия есть и постепенно, с опытом, набираются в этом вопросе мастерства.

Но помимо таких очевидных различий, люди отличаются еще кое-чем. А именно – уровнем личностной организации, или, если сказать другими словами – типом организации нервной системы.

Что это означает?

В свое время отец психоанализа Зигмунд Фрейд предложил концепцию. Несмотря на то, что фрейдизм претерпел за последние почти сто лет немало пересмотров, она по сей день остается более чем рабочей. Согласно ей, у человека в период внутриутробного развития может развиться один из трех видов нервной системы. Отличие, повлиять на которое извне невозможно, заключается в разных длине, толщине и электропроводимости нервных волокон. В результате на свет появляется человек с невротической, психотической или пограничной организацией личности. От того, какой тип достался человеку, зависит то, с какой интенсивности переживаниями он способен справляться более или менее спокойно. В раннем детстве ребенок испытывает влияние родителей или других взрослых, постоянно или часто находящихся с ним рядом – это слегка корректирует исходные данные, внося, если так можно выразиться, некоторые нюансы и создавая уникальную комбинацию особенностей человека. С тем, что получается в итоге, человек вырастает и живет всю дальнейшую жизнь.

Если обратиться к наглядным примерам, то, например, на супружескую измену представители каждого уровня отреагируют по-разному. Один будет глубоко переживать, но разведется и пойдет в терапию, чтобы прожить сложную ситуацию. Второй изведет и себя и супруга чередой скандалов и примирений, упреков и отместок, расставаний и звонков по ночам. А третий, узнав о произошедшем, выбросится в окно. Или сорвется в алкоголизм. Или никогда больше не попытается построить отношений, потому что поставит крест на всех без исключения представителях противоположного пола. Разумеется, все предложенные варианты развития событий приведены в качестве возможных примеров: для наглядности и сравнения. На практике представитель каждого типа может поступить как угодно иначе. Но глядя на первого, можно будет сказать, что он справляется. На второго – что он мечется и сам не знает чего хочет. А про третьего захочется сказать: «Ну это как-то чересчур».

Фото - fishki.net

Примерно так часто выглядят действия невротика, психотика и «пограничника». Причем это проявляется не только в таких серьезных ситуациях, как описано выше, но и в относительно обыденных. Относительно – потому что степень сложности ситуации каждый человек определяет для себя сам. Под обыденными вещами можно понимать в том числе и терапию в целом, и отдельные интервенции психолога, и даже его отдельные слова, жесты и мимические проявления. Поэтому переоценить полезность навыка определения уровня личностной организации в психологическом консультировании сложно.

Когда психолог может определить уровень организации нервной системы клиента, его работа становится в разы эффективнее, а самому ему гораздо проще выбирать наиболее подходящую стратегию терапии.

С самыми «легкими» клиентами – невротиками – все относительно понятно и так. Совсем иначе обстоят дела, когда напротив терапевта оказываются трудные клиенты. Какие интервенции можно использовать, если в кресле психолога сидит психотическая личность? А главное – какие ни в коем случае нельзя и почему? Какие упражнения будут эффективны для пограничного клиента, а какие только усугубят его проблему? А понятно ли ему вообще, о чем говорит психолог? Созвучно ли это его миропредставлению? Ответы на эти вопросы – результат изучения онлайн-курса ректора Института практической психологии (Санкт-Петербург) Дениса Сенникова «Диагностика личности».

Данную программу мы предлагаем вниманию всех практикующих психологов, психотерапевтов, студентов соответствующих специальностей, а также – всех тех, кто интересуется психологией или часто контактирует с разными людьми.

За полгода увлекательного обучения (а все курсы Дениса Сенникова отличаются увлекательностью, благодаря легкости подачи материала и наглядности примеров) слушатели узнают об уровнях развития личностной организации много полезного и интересного. В частности, они разберутся, как разные типы проживают эмоционально сложные периоды, что скрывается за их поведением в такие моменты и чего лучше не делать, чтобы не навредить коммуникации, какого рода бы она ни была.

Денис Сенников

Кроме того, Денис Сенников расскажет, что такое защиты нашей психики. Те самые психологические защиты, о которых знают, наверное, все. Но не все знают, что их аж 27. Именно столько в свое время открыл Зигмунд Фрейд и до сих пор его открытие никем не было оспорено.

Как связаны защиты с уровнем личностной организации? Самым прямым образом. Более того – они не просто связаны, они могут указывать на принадлежность своего «владельца» к тому или иному уровню. Слушатели курса научатся разбираться и в самих этих защитах, и в их регистрах, и в том, какие из них наиболее активно используются представителями невротического, пограничного и психотического уровня.

Еще одна ценность данного курса, которую оценят психологи, – типы личностной организации. Денис Сенников рассказывает о девяти (мы обращаем ваше внимание на то, что это именно типы личности, а не расстройства, которые в клинической психологии и психиатрии имеют созвучные названия):

Каждый из них автор курса разбирает как с точки зрения его формирования в детстве, так и с точки зрения основных внутренних конфликтов, свойственных каждому типу. Иными словами, слушатели учатся анализировать личность клиента уже начиная с момента выяснения его запроса. Внимание уделяется и тому, что психологу необходимо учитывать при консультировании и терапии представителя каждого из этих психотипов.

Благодаря четкой структуре и доступному изложению, курс «Диагностика личности» позволяет усвоить на самом деле очень сложную тему даже тем, кто не имеет какой-то специальной подготовки. Обучение практико-ориентированное, поэтому лекционный материал дополняется супервизиями и ответами на вопросы участников онлайн-обучения.

К каждому уроку прилагаются конспекты, доступные для скачивания.

Отдельно отметим тот факт, что по окончании курса слушатели получат итоговый сертификат. Это не просто приятное завершение обучения, но и документ, который добавляет веса специалистам в том числе на всевозможных площадках-агрегаторах по подбору психолога. В сертификате указывается количество часов теоретического материала и практических занятий.

Подробное содержание курса доступно по ссылке. Если вам нужно больше информации, наши сотрудники будут рады вам ее предоставить.

Фото - Freepik.com